TÁJÉKOZTATÁS
A Dymol Kft., tekintettel a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A § (1a) pontjának rendelkezésére, az alábbiak szerint tájékoztatja a fogyasztókat:
Székhely: 2143 Kistarcsa, Külső raktár krt. 1/b.
Panasz ügyintézés helye: 2143 Kistarcsa, Külső raktár krt. 1/b.
Panasz kezelés módja: Panaszt tenni lehet szóban (személyesen vagy telefonon), illetve írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, elektronikus levélben).
1. Szóbeli panasztétel
a) Személyesen
Személyes panaszügyintézés helye: 2143 Kistarcsa, Külső raktár krt. 1/b.
Nyitva tartás: Hétköznapokon: 07:00-16:00
b) Telefonon: +36-28/470-500 Hétköznapokon: 07:00 – 16:00
2. Írásbeli panasztétel
a) Személyesen vagy más által átadott irat útján – A személyes panaszügyintézés helyén: 2143 Kistarcsa, Külső raktár krt. 1/b.
b) Postai úton - Levélcím: 2143 Kistarcsa, Külső raktár krt. 1/b.
c) Faxszám: +36-28/506-930
d) Elektronikus levélben - E-mail: dymol@dymol.hu
FOGYASZTÓI JOGVITA ESETÉN:
A törvény új pontban rögzíti a fogyasztói jogvita fogalmát az alábbiak szerint:
„A fogyasztó és a vállalkozás közötti adásvételi vagy szolgáltatási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, valamint a fogyasztó és a vállalkozás között külön megkötésre kerülő adásvételi vagy szolgáltatási szerződés hiányában a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével összefüggő vitás ügy.”
Ha a vállalkozás a fogyasztó panaszát elutasítja, úgy a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Ezek alapján tájékoztatjuk vásárlóinkat a fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületek elérhetőségeiről:
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Árpád krt. 4. |
Baranya Megyei Békéltető Testület Pf. 109. |
Somogy Megyei Békéltető Testület |
Békés Megyei Békéltető Testület Penza ltp. 5. Fax száma: (66) 324-976 |
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület |
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Széchenyi u. 2. |
Budapesti Békéltető Testület |
Csongrád Megyei Békéltető Testület |
Vas Megyei Békéltető Testület |
Fejér Megyei Békéltető Testület |
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület |
Tolna Megyei Békéltető Testület |
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület |
Heves Megyei Békéltető Testület |
Veszprém Megyei Békéltető Testület |
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület |
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület |
Zala Megyei Békéltető Testület |
Nógrád Megyei Békéltető Testület |
Pest Megyei Békéltető Testület |